Política de reembolso
Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos
🛍️ Nosso compromisso com você
Queremos que você tenha uma experiência excelente em nossa loja. Se por qualquer motivo você não ficar satisfeito com sua compra, estamos aqui para resolver de forma rápida, justa e transparente.
🔄 Direito de devolução (14 dias)
De acordo com a legislação europeia, você tem o direito de desistir da sua compra em até 14 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificar o motivo.
Para exercer esse direito:
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O produto deve estar sem uso, em perfeito estado
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Deve ser devolvido com embalagem original, se possível
📦 Como solicitar uma troca ou devolução
O processo é simples:
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Envie um e-mail para: worldgifts0605@gmail.com
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Informe:
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Número do pedido
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Motivo da solicitação
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Fotos (em caso de defeito ou problema)
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Nossa equipe responderá em até 48 horas com as instruções
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Após aprovação, você receberá os detalhes para envio
🚚 Custos de envio
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Em caso de produto com defeito, danificado ou erro no pedido:
👉 O custo de envio é totalmente por nossa conta -
Em caso de devolução por arrependimento:
👉 O custo de envio pode ser responsabilidade do cliente
💡 Em alguns casos, oferecemos condições especiais ou trocas gratuitas — nossa prioridade é sua satisfação.
💰 Reembolsos
Após recebermos e analisarmos o produto:
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O reembolso será processado em até 5 dias úteis
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O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado
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O prazo para o valor aparecer pode variar conforme o banco ou operadora
🔁 Trocas
Se desejar trocar por outro produto:
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Informe no momento da solicitação
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A troca será realizada após o recebimento e verificação do item devolvido
⚠️ Itens que não podem ser devolvidos
Alguns produtos podem não ser elegíveis para devolução, como:
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Itens personalizados
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Produtos íntimos ou de uso pessoal (por higiene)
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Produtos em promoção final (quando indicado)
🛡️ Garantia de satisfação
Oferecemos uma garantia de satisfação de 30 dias.
Se você não estiver satisfeito com seu produto, faremos o possível para resolver — seja com troca, crédito ou reembolso.
👉 Nosso objetivo é simples: você precisa ficar feliz com sua compra.
🏢 Informações da Empresa
Nome da Empresa: World Gits Exclusive
Endereço: 162-A Dalmatinska Ulica, apt Uli-8, Podgorica, Montenegro, CEP: 81000
E-mail: info@newworldgifts.net
Telefone/WhatsApp: +382 68-658-842
📩 Fale conosco
Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está pronta para ajudar:
👉 info@newworldgifts.com
Respondemos o mais rápido possível, normalmente em até 24–48 horas.
💡 Observação final
Trabalhamos constantemente para melhorar nossos serviços e garantir transparência em todas as etapas da sua compra.