Política de reembolso

# Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos
## 🛍️ Nuestro Compromiso
Queremos que tengas una excelente experiencia en nuestra tienda. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, estamos aquí para resolverlo de forma rápida, justa y transparente.

---## 🔄 Derecho de Devolución (14 días)
Según la legislación europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de **14 días naturales desde la recepción del producto**, sin necesidad de justificar el motivo.

Para ejercer este derecho:
* El producto debe estar **sin usar** y en perfecto estado.

* Debe devolverse con su **embalaje original**, si es posible.
--- ## 📦 Cómo solicitar un cambio o devolución
El proceso es sencillo:
1. Envía un correo electrónico a: worldgifts0605@hotmail.com o worldgifts0605@gmail.com
2. Incluye:
* Número de pedido
* Motivo de la solicitud
* Fotos (en caso de defecto o problema)
3. Nuestro equipo te responderá en **48 horas** con las instrucciones.

4. Una vez aprobada tu solicitud, recibirás los detalles del envío.

--- ## 🚚 Gastos de envío
* En caso de **producto defectuoso o dañado, o error en el pedido**:
👉 Los gastos de envío corren por nuestra cuenta.

* En caso de **devolución por arrepentimiento del comprador**:
👉 Los gastos de envío pueden correr por cuenta del comprador. Cliente
💡 *En algunos casos, ofrecemos condiciones especiales o cambios gratuitos; su satisfacción es nuestra prioridad.*
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## 💰 Devoluciones
Tras recibir y analizar el producto:
* El reembolso se procesará en un plazo de 5 días hábiles después de la inspección del producto.
* El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado.

* El tiempo que tarda en reflejarse el reembolso puede variar según el banco o la plataforma de pago.
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## 🔁 Cambios
Si desea cambiar el producto por otro:
* Infórmenos al realizar la solicitud.
* El cambio se realizará tras recibir y verificar el artículo devuelto.
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## ⚠️ Artículos que no se pueden devolver
Algunos productos no son aptos para devolución, como:
* Artículos personalizados
* Productos de uso íntimo o personal (para higiene)
* Productos en liquidación (cuando se indique)
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## 🛡️ Garantía de Satisfacción
Ofrecemos una **Garantía de Satisfacción de 30 días**.

Si no está satisfecho con su producto, haremos todo lo posible por resolver el problema, ya sea mediante un cambio, un crédito en tienda o un reembolso.
👉 Nuestro objetivo es simple: **que estés satisfecho con tu compra.**
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## 🏢 Información de la empresa
**Nombre de la empresa: New World Gifts

**Dirección: 162-A Dalmatinska Ulica, apt Uli-8, Podgorica, Montenegro

*Correo electrónico: info@newworldgifts.net

**Teléfono/WhatsApp: +382 68-658-842
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## 📩 Contáctanos
Si tienes alguna pregunta, nuestro equipo está listo para ayudarte:
👉 **info@newworldgifts.net**
Respondemos lo antes posible, generalmente en 24-48 horas.

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## 💡 Nota final
Trabajamos constantemente para mejorar nuestros servicios y garantizar la transparencia en todas las etapas de tu compra. Gracias por tu confianza 🙏